Retourneren
Bij Woodpecker Watches streven we naar 100% klanttevredenheid. De meeste van onze producten kunnen binnen 30 dagen na levering worden geretourneerd, mits ongedragen, in originele staat en in de originele verpakking.
Voor een gemakkelijke retourzending sturen wij je een retourlabel per e-mail, zodat je het pakket eenvoudig kunt terugsturen.
Gepersonaliseerde producten
Gepersonaliseerde artikelen (zoals gegraveerde horloges) kunnen niet worden geretourneerd, tenzij het product defect of beschadigd is bij ontvangst.
In dat geval kun je contact met ons opnemen via info@woodpeckerwatches.com met een duidelijke omschrijving en fotografisch bewijs van het defect of de schade.
Niet-retourneerbare artikelen
- Gepersonaliseerde producten (tenzij defect/beschadigd)
- Cadeaubonnen
- Artikelen die meer dan 30 dagen na levering worden geretourneerd
Retourvoorwaarden voor standaardproducten
Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling:
- Moet het artikel ongedragen zijn en in originele staat
- Moet de retouraanvraag binnen 30 dagen na levering worden ingediend
- Moet een aankoopbewijs of ordernummer worden meegestuurd
Zodra je aanvraag is goedgekeurd, ontvang je van ons een retourlabel. Na ontvangst van het geretourneerde artikel verwerken wij je terugbetaling zo snel mogelijk via je oorspronkelijke betaalmethode.
Terugbetalingen
Je ontvangt een bevestiging zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd. Bij goedkeuring wordt het bedrag binnen enkele werkdagen automatisch teruggestort.
Nog geen terugbetaling ontvangen?
- Controleer eerst je bankrekening
- Neem contact op met je bank of creditcardmaatschappij (soms duurt het een paar werkdagen)
- Nog steeds niets ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@woodpeckerwatches.com
Omruilen
Wij vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn bij ontvangst. Neem hiervoor contact op via e-mail met een foto van het defect.
